תקנון אתר

תקנון אתר:

תקנון אתר אינטרנט "קליפ קלפ"

ברוכות הבאות לאתר האינטרנט של חברת אופנת קליפ קלפ בע"מ, ח.פ. 51-347893-3 (להלן: "החברה"), טלפון: 053-3383248, דוא"ל:  klipklap.care@gmail.com.

האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני למכירת מוצרי החברה (להלן: "האתר").

השימוש באתר, לרבות צפייה, הרשמה, ביצוע הזמנה או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמשת לכל תנאי תקנון זה. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמשת לבין החברה. אם אינך מסכימה לאיזה מתנאי התקנון, הנך מתבקשת להימנע משימוש באתר.

"משתמשת" – כל אדם הגולש ו/או עושה שימוש באתר.
"לקוחה" – משתמשת שביצעה רכישה באתר.
"מוצר" – כל פריט המוצע למכירה באתר.
השימוש באתר מיועד לבגירים בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

השימוש בלשון נקבה בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד, והכוונה גם ללשון זכר. בכל מקרה של סתירה בין מידע המופיע באתר לבין הוראות תקנון זה – יגברו הוראות התקנון. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

המשתמשת מתחייבת לעשות שימוש חוקי, סביר והוגן באתר, ולהימנע מהעתקה, פרסום, הפצה או שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב. חל איסור להעלות תכנים בלתי חוקיים, פוגעניים, מאיימים, מטעים או מפרי זכויות. החברה רשאית לחסום משתמשת או לבטל פעולה שנעשתה בניגוד לדין או לתקנון.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל. המכירה באתר כפופה למלאי הקיים, והחברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אך אינם כוללים דמי משלוח. החברה רשאית לעדכן מחירים, דמי משלוח, מבצעים והטבות ללא הודעה מוקדמת. במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר או בתיאור מוצר, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה.

ביצוע הזמנה באתר מותנה במילוי פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. האחריות למילוי הפרטים חלה על המזמינה בלבד. החברה לא תישא באחריות לאי אספקה או עיכוב שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים. אמצעי התשלום באתר כוללים כרטיסי אשראי מסוג ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, PayPal ואמצעים נוספים כפי שיעודכנו מעת לעת, בכפוף לאישור חברת האשראי.

בעת ביצוע הזמנה באתר, ייתכן כי תבוצע תפיסת מסגרת (אישור עסקה) בכרטיס האשראי של הלקוחה, בהתאם לשיטת סליקה מסוג J5. תפיסת המסגרת אינה מהווה חיוב בפועל אלא שמירת סכום ההזמנה במסגרת האשראי. החיוב בפועל יבוצע רק בעת יציאת המוצר למשלוח או עם אישור סופי של ההזמנה. תפיסת המסגרת עשויה להופיע בדפי האשראי כ"עסקה ממתינה" (Pending) ולהתבטל אוטומטית אם לא בוצע חיוב בפועל, בהתאם לנהלי חברת האשראי. במקרה של ביטול הזמנה לפני חיוב בפועל, תפעל החברה לביטול תפיסת המסגרת, ומועד שחרורה תלוי בחברת האשראי בלבד.

ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של המשתמשת כי היא בגירה ובעלת הרשאה חוקית להשתמש באמצעי התשלום שבחרה.

ביצוע חיוב או תפיסת מסגרת אינם מהווים התחייבות לקיום המוצר במלאי.

מדיניות משלוחים:
משלוח עד בית הלקוחה יסופק בתוך עד 3 ימי עסקים, בעלות של 29 ₪ להזמנה, או ללא עלות בהזמנה מעל 299 ₪. ליישובים המוגדרים כיישובים מרוחקים בהתאם להגדרת חברת השילוח, זמן האספקה עשוי להגיע עד 4 ימי עסקים. ימי עסקים הינם ימים א'–ה' בלבד, ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 13:00 יטופלו ביום העסקים הבא. שעות מסירת המשלוחים הן בין 08:00 ל-21:00, למעט ימי שישי ושבת. אין התחייבות לשעת מסירה מדויקת, והאספקה כפופה לפעילות חברת השילוח.

מועדי האספקה המפורטים באתר הינם משוערים, והחברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד חברת השילוח, עומסים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני או כוח עליון.

באחריות הלקוחה למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים. במקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים, אי־זמינות הלקוחה או סירוב לקבלת המשלוח – רשאית החברה לחייב בדמי משלוח נוספים.

במקרה בו ניתנה הסכמת הלקוחה להנחת המשלוח ליד הדלת ו/או במקום אחר ללא נוכחותה, החברה לא תישא באחריות לאובדן או נזק למשלוח.

במקרה של אי־איסוף משלוח או חזרתו לחברה מסיבה שאינה באחריות החברה, רשאית החברה לגבות דמי משלוח נוספים ו/או לקזזם מההחזר הכספי.

מדיניות ביטולים והחזרות:
הלקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר. ביטול הזמנה לפני יציאת המשלוח מומלץ לבצע בהקדם האפשרי באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

החזרת מוצר תתבצע באמצעות שליח עד הבית בעלות של 29 ₪. המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, עם תווית ובאריזתו המקורית, ובהתאם להוראות הדין.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות החוק.

על הלקוחה לבדוק את המוצר עם קבלתו. במקרה של פגם או אי התאמה, מתבקשת הלקוחה להודיע לחברה בהקדם האפשרי לצורך טיפול מהיר.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לבטל עסקה עקב פגם או אי התאמה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

החברה רשאית לבטל הזמנה או עסקה במקרה של טעות במחיר או בתיאור, תקלה טכנית, כוח עליון, אזילת מלאי, חשד לשימוש לרעה או הפרת התקנון. במקרה כזה יוחזר ללקוחה כל סכום ששולם.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני מסחר ותכנים – שייכות לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

החברה מאפשרת החלפת מוצרים בכפוף לזמינות במלאי ובהתאם למדיניות ההחזרות. החלפה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות ותהיה כפופה לעלות משלוח.

הבהרות לעניין ביטול עסקה והחזר כספי:

א. ביטול עסקה לפני יציאת המשלוח ממחסני החברה – יזכה את הלקוחה בהחזר כספי מלא, ללא דמי ביטול וללא חיוב בדמי משלוח.

ב. ביטול עסקה לאחר יציאת המשלוח, שאינו עקב פגם או אי התאמה – יהיה כפוף לדמי ביטול כאמור בתקנון, והחזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוחה.

ג. במקרה של החזרת מוצר מהזמנה שזכתה למשלוח חינם, והיתרה לאחר ההחזרה נמוכה מסכום המזכה במשלוח חינם – רשאית החברה לקזז דמי משלוח מההחזר הכספי.

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. המידע הנאסף באתר משמש לצורכי תפעול האתר, ביצוע הזמנות, שירות לקוחות, שיווק ודיוור – בכפוף להסכמת המשתמשת. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר ומועברים באופן מוצפן לחברות סליקה מאושרות בלבד. ניתן לפנות לחברה בבקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי, וכן להסרה מרשימות דיוור.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.

הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו ואכיפתו הוא דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו בלבד.

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים. פירוט מלא מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.